Preguntas frecuentes

Si requieres apoyo para hacer una compra en la página de miguayabera.com, sigue estos pasos:

  1. Seleccione todos los artículos que desea comprar, se agregarán automáticamente a su carrito de pago, al final de su selección. haga clic en el icono “Mi carrito” y se asegura de que toda la ropa que eligió es correcta. (Recuerda revisar modelo, color y talla)
  2. Haz clic en el botón Realizar Compra, si es tu primero puedes crear una cuenta donde insertarás toda la información necesaria para la compra. Si ha comprado con nosotros anteriormente, acceda a su cuenta.
  3. Complete los detalles del envío, asegúrese de que sean correctos, especialmente si marca la casilla para solicitar una factura.
  4. Confirme su pedido y la información de envío una vez más. Seleccione su método de pago:
    A) Tarjeta de crédito: Complete los campos con la información que se encuentra en la tarjeta donde se realizará el cargo. Haga clic en el botón de pago.
    B) Pago con Paypal: La información de su cuenta y la dirección de envío aparecerán en detalle (la dirección de envío que usamos es la que ingresó directamente en nuestra página). Haga clic en el botón de pago.
    C) Depósito Bancario o Transferencia Electrónica: En esta opción encontrarás información de nuestra cuenta bancaria, para que puedas copiar nuestros datos y lo necesario para realizar con éxito un depósito o transferencia.
  5. Una vez que haya completado una de las opciones anteriores, recibiremos la confirmación de su compra y su paquete estará en camino.

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito (mercado pago), PayPal, transferencia SPEI y depósitos en OXXO. 

Una vez que la orden haya sido pagada, el tiempo de procesamiento para preparar el pedido es de 1-2 días hábiles después de generarse la orden.

Todas las órdenes están sujetas a confirmar disponibilidad del producto. Puede haber errores de inventario o sistema y en este caso nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar el producto.

Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volumen de ordenes o mal clima

48 horas a partir de que se realizó el pedido, si no este puede ser cancelado.

Finaliza la compra de tus prendas y llena toda la información para el envío. Se envía al cliente un correo confirmando que el paquete está en camino, sin embargo a partir de ese momento se empiezan a contar los 2 días hábiles que se tienen para procesar y preparar la orden. Una vez procesado el pedido los tiempos de entrega son los siguientes:

Mérida Yucatán y área metropolitana de 2 a 3 días hábiles. Se utiliza paquetería local con sistema propio de rastreo.
Resto de la República: Estándar es de 3 a 6 días hábiles y el Exprés de 1 a 2 días hábiles. Se incluirá en la confirmación de envío el Número de Rastreo.

Zonas extendidas: Ciertas ciudades o poblados son consideradas como zonas extendidas por las mensajerías y los tiempos de entrega pueden alargarse y Miguayabera.com no tiene control sobre ello.
*Aclaraciones:

Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volumen de órdenes o un evento extraordinario como lanzamiento de nueva colección, día festivo, y vacaciones.

En caso de elegir envío gratis la guía se manda Estándar.

Para envíos en Mérida Yucatán y área metropolitana sólo se cuenta con dos intentos de entrega, en caso de que nadie pueda recibir el paquete se tendrá que recolectar en un punto acordado sin devolución del costo de envío.

Para envíos en el resto de la República no podemos hacernos responsables en caso de que no haya nadie que pueda recibir el paquete. Si el paquete se regresa a Miguayabera.com el cliente deberá pagar por el costo del re-envío.

En caso de mal clima los tiempos de entrega tienden a retrasarse.

No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.

Los pedidos realizados después de las doce del medio día se procesarán hasta el siguiente día hábil.

Los pedidos realizados en sábado o domingo se procesarán hasta el lunes o siguiente día hábil.

Ingresé mal mi dirección y el paquete ya fue enviado ¿Puedo corregirla?
Una vez que la orden fue recolectada por la paquetería, todo cambio o aclaración se ve directo con ellos ya que Lorenza de México ingresa exactamente los datos proporcionados por el cliente y no tiene manera de proporcionar información adicional.

Teléfono de FedEx: 01 (800) 003 3339

Teléfono DHL: 01 55 5345 7000

Teléfono Estafeta: 800 378 2338

* Este servicio solo aplica de lunes a viernes con pagos electrónicos realizados con tarjeta de débito o crédito, o PayPal.

Contamos con envíos a todo México, por lo general utilizamos Redpack, Dhl, Estafeta y Paquetexpress dependiendo del destino final.

Nuestra página está encriptada con Seguridad SSL, así como tu compra está respaldada por pasarelas de pago que utilizamos como son Visa, MasterCard y PayPal.

Puedes solicitar nuestros precios y catálogos de nuestras guayaberas a mayoreo, al siguiente número de whatsapp: 999 128 7946  o escribirnos a ventas@miguayabera.com solicitando el catalogo y precios.

Los precios a mayoreo son a partir de 20 piezas en distintos modelos y tallas.

Arriba